专题性督导评估考核内容

◎门店各项专业知识技能的测试

连锁企业督导体系必须对门店的所有人员进行工作胜任度及工作能力的考评， 可以采用随机演练实操抽查和问卷的形式进行测试。督导部人员在巡店过程中，可以对门店员工进行随机的基本技能的考察，检查其使用的熟练掌握程度，可以采用实地演练和操作，详细做好抽查的记录，在现场给予指导和改正。

督导部在各个时期根据门店的工作需要而制定所需的专业知识技能的书面测试，被测试人包括门店员工、店助、店长等。目的在于让连锁企业终端门店各级人员对自身的专业知识技能有更清晰的认识，并保证在各时期，终端门店员工能有足够的专业能力水平来进行销售工作。