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各连锁店的督导考核文件

来源:说书人2020-06-23 13:53:37 阅读:650

简介:◎督导考评文件保存格式 各连锁店的督导考核文件应按年度顺序排列,各年内的季度考评文件再按时间顺序排列。 ◎督导考评文件保存...

◎督导考评文件保存格式

各连锁店的督导考核文件应按年度顺序排列,各年内的季度考评文件再按时间顺序排列。

◎督导考评文件保存方法

由督导部统一保管督导考核文件,考评结果以考评袋形式和电子文档形式存档,保存资料在一年后销毁。

◎申诉条件

在督导部的考评过程中,各连锁店或加盟客户(包括员工)如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意,有权于接收“连锁店检查处罚单”后三个工作日内以书面形式提出申诉。

◎申诉形式

被处罚的连锁店或加盟客户(包括员工)以书面形式直接向门店管理部门申诉。门店管理部门负责将申诉案件统一记录备案,并将申诉报告和申诉记录提交相关部门。申诉材料中须附能证实行为未违规的充分证据,或明确违规事实的责任不能由其承担的充分证据,并明确造成违规事实的责任部门或责任人。

各连锁店的督导考核文件

◎申诉处理

经连锁企业门店管理部门审查申诉材料属实或处罚偏重时,及时知会督导部,并协调处理,当意见不一致时由上级责任人对该处罚予以判定如何解决。

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