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企业更加持续化地为顾客创造价值

来源:说书人2020-06-28 16:48:40 阅读:618

简介:对运营流程的管理是企业更加持续化地为顾客创造价值的保证,运营流程管理关注的是由企业的一系列活动组成的流程是否创造价值,并...

对运营流程的管理是企业更加持续化地为顾客创造价值的保证,运营流程管理关注的是由企业的一系列活动组成的流程是否创造价值,并且不断增值。流程管理是一套“认识流程、建立流程、优化流程、运作流程”的管理体系,并且在此基础上再循环的持续优化的过程。

企业更加持续化地为顾客创造价值

好的运营流程管理可以使企业获得成功。我们从流程的视角来看管理:企业的使命是企业为什么存在的原因,这个原因就是为顾客创造价值,那么,又是谁在为顾客创造价值的呢?是品牌部?是运营中心?是人力资源部?是财务部?都不是,而是由企业系列活动组成的流程在为顾客创造价值。流程管理的重心发生了转移,重心不在某个岗位,不在工作本身,也不在工作的人,而是在整个流程的结构。所以企业的成功来自优异的流程运作,优异的流程运作需要优异的流程管理。

企业更加持续化地为顾客创造价值

管理上有句俗话讲:“人管人气死人,流程管人做潇洒人。”实际上作为管理人员的焦点应放在流程上,也只有合理、完善、高效的运营流程才能保证组织良好地循环运作。现代管理提出了“离场管理”,

“离场管理”从另一角度反映了组织流程运作的优良程度,那么评判是否是一个优秀的管理人的标准就是:管理者能否实现“离场管理”,以及您离场时间的长短。作为管理人员我们更应该关注流程的运行状态,建立完善的运营流程管理体系,并且持续优化、精进;作为员工将会在优异的流程机制下自动自发地工作。也就是说“流程管理”才能使企业真正从“人治”转向“法治”。

企业更加持续化地为顾客创造价值

做好运营流程管理,才能降低人为因素影响,让我们的连锁企业真正实现从“人治”到“法治”的顺利转型,高效率运作、高质量复制、高效益连锁、高速度扩张与发展。

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