系统内形象的标准化

系统形象的标准化是企业获得推广和日后经营成功的辅助手段，其目的是不断提升企业和品牌的市场形象，使企业的特许经营体系得到更大范围的认可和被目标顾客熟知。对形象理解的不同、制作和要求上的随意、展露位置的不恰当，以及日后督导不力等等都可能是导致企业形象错乱的主要原因。特许经营体系中的形象不仅包括企业或品牌的标准字、标准图案，还应有特许经营体系中所宣扬的服务或经营理念，企业或单店存在的使命，顾客所能感知到的品牌核心价值，以及上述要素的使用规范。我们都知道，加盟单店对加盟总部提供的形象要求在制作和使用上表现出的随意性，必将导致顾客认知的紊乱，甚至导致品牌原有的市场定位变得不清晰而使顾客忠诚度直线下降。