海尔的文化——团队意识

当有人问张瑞敏为何如此重视企业文化时，张瑞敏回答：“很简单，企业文化可以促进经营业绩。”从以下这些简洁而又深刻的格言中可以体会到海尔的企业文化和张瑞敏的经营理念：

海尔理念——海尔只有创业没有守业海尔精神—敬业报国，追求卓越

海尔作风——迅速反应，马上行动

海尔市场观念——“市场唯一不变的法则是永远在变”“只有淡季的思想，没有淡季的市场”“否定自我，创造市场”

海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷;

海尔售后服务理念—-优秀的产品是优秀的人干出来的

海尔发展方向——创中国的世界名牌

用户永远是对的这些文化和经营理念的实现都需要“人”，需要团结协作的员工。张瑞敏曾明确指出：海尔的目标借鉴了西方和日本的管理经验并将其与中国实际相结合，是要创中国的世界名牌。管理中国企业只能用中国式的管理模式，我的管理模式公式是：

“日本管理(团队意识+吃苦精神)+美国管理(个性舒展和创新竞争)+中国传统文化中的管理精髓=海尔模式。”由此可见，他把团队问题放在了第一位。