物流和信息流系统

家庭市场公司拥有遍布全日本的物流系统，有大中小三级物流中心。有的商品直接从厂家送到店铺，有的商品要经过1个、2个或3个物流中心送到店铺。

家庭市场公司的物流半径是30公里，物流中心一般设在30公里之内，解决30公里之内店铺的进货问题。一般在30公里之内设置70个店铺、1个物流中心比较经济合理，能收到规模经济效益。1个物流中心配备4至5辆货车，物流中心根据本部的送货单送货，一般一辆车一次送货可送10至15个店铺。在装货时，先装距离最远店铺的货物，最后装最近店铺的货物，从而在送货时便于卸货。

物流中心的特点是共同发货，其好处：一是可混装，一车可同时装载不同店铺的许多不同货物，节省运力和运费;二是可实现多品种、多频度、小批量、分散性的集中送货;三是可缩短配送时间，提高商品新鲜度。这一点对于以食品为主营商品的方便商店来说，尤为重要。像盒饭、饭团、烹调面包等带有销售时间限制的商品，都实现了一天早、中、晚三次送货，从而保证了这些食品的新鲜度。

家庭市场公司信息流系统的核心，是以销售时点信息管理系统(POS) 为轴心的联机化即计算机网络化。该系统的作用：一是提高订货和收货的精确性;二是本部可及时掌握各店铺、各地区、全部店铺的信息;三是有利于正确实施有效的商品开发和营销方案;四是可缓解加盟店的人力不足问题;五是为发行票券和代收公共费用等各种服务创造了条件。

信息流系统和物流系统是结合在一起发挥作用的。可以说，这两个系统是支撑家庭市场连锁集团营运的两个车轮。每个店铺都有计算机终端机(由本部统一提供)，实现联网化。店铺根据当天的商品销售情况把第二天所需商品品种与数量通过计算机传输到本部信息中心，信息中心把各店铺商品需求量汇总后向厂家和物流中心传输，厂家按数量生产后，把商品送到物流中心，物流中心根据送货单把货物分别送到各店铺。一般情况下，店铺当天上午10时以前把所需商品数量报到本部信息中心，物流中心在第二天早上8时即把货物送到店铺，一般最长时间也就是30~40个小时。

为使销售时点信息管理系统和物流系统更加有机地结合，1991.年家庭市场公司又导入了卫星通讯系统，从而在更广阔的区域传输同时、同质的可视信息。正因为家庭市场公司的物流系统和信息流系统的有机结合，使得加盟店基本上实现零库存销售，使周转加快，一年可周转36次。