理念识别是企业形象中的灵魂

理念识别或称策略识别MI(Mind Identity) ， 它是指在企业经营过程中的经营信条、企业使命、目标、企业文化等的统一体：

1.经营信条

2.座右铭

3. 企业歌

4.精神标语

5.企业风采

6.经营策略

理念识别是企业形象中的灵魂。它虽然是一些无形的东西，但却体现在一切有形的事物之中，没有它们、企业形象就没有生气和活力。如企业的营业人员或公关小姐的和蔼微笑，如果没有振奋的精神观念，就会显得浅薄，反而会降低企业形象的良好程度。美国的管理专家麦金瑟管理咨询公司研究人员托马斯·丁·彼得斯、小罗伯特·H·沃特曼曾指出：“超群出众的企业之所以能做到这一步，是因为他们有一套独特的文化品质，是这种品质使他们脱颖而出，鹤立鸡群。”可见优良的企业理念，是企业崛起的根本原因。这里，我们以麦当劳为例。麦当劳在世界各地拥有近1.6万家连锁店，是最大的外食产业、食品服务产业。它的成功主要归功于它明确的经营理念--Q、S、C、+V。Q所代表的价值观是品质(Quality) ， 麦当劳对质量管理非常严格， 汉堡包制成后超过一定期限，即舍弃不卖，使顾客能安心享用，从而建立起高度的信用。S即服务(Sen vice) ， 包括店铺建筑的快适感，营业时间的设定、销售人员的服务态度。C即清洁(Clear) ， 麦当劳实行严格的管理， 要求店堂必须干净，员工仪表必须整洁，在员工规范中，有一条文是“与其背靠着墙休息， 不如起身打扫”。V即价值(Va live) ， 这是后来加上去的，其理由是为了传达麦当劳“提供更有价值的高品质物品给顾客”的理念。因为现代社会逐渐形成高品质化的需求水准，且消费者的爱好也多样化，麦当劳虽获成功，但仍须适应社会环境和需求变化，否则无法继续生存。所以加上了Ⅴ，意即要附加新价值。