经营者与购买者及潜在购买者信息沟通

企业为取得营销活动的成功，不仅要以适当的价格，通过适当的渠道，向市场提供适当的商品，还必须与顾客沟通，把自己经营的商品及其价格等信息，及时传递给目标顾客，唤起他们的需求，以增加商品销售。这种由经营者将有关企业及商品的信息通过各种方式向消费者进行报道、说服、促进其了解、信赖并购买本企业产品的活动，就是营销组合4P，中又一重要因素-促进销售(简称促销)。

促销的实质，是经营者与购买者及潜在购买者之间的信息沟通。在现代市场中，科学技术日新月异、新产品层出不穷，供求复杂多变，竞争日趋激烈。因此经营者与消费者之间的信息沟通在企业经营中的作用也日趋重要。连锁店也不例外，其经营成败也很大程度上维系在促销这种信息沟通是否成功上。连锁店欲树立自身形象、开拓市场、扩大市场份额，都离不开各种有效的促销手段。