消费者购买商品时的心理特征

(1)求廉心理：追求价廉物美的商品，这类顾客对商品的价格比较在意，而对商品的款式、质量不太苛求，他们喜欢购买优惠品、特价品、削价处理品、落后折价商品等。针对这种消费心理，商店可以搞一些让利销售、折价销售。

(2)求实心理：追求经济实惠的商品。这类顾客购物时，注重商品的质量、功能、朴实、经济、耐用、方便，不太讲究时髦花俏。目前我国大部分消费者购物时持这种心理。针对这种心理特征，商店在广告宣传时，注重介绍商品功能，突出其性能可靠、质价相符的一面。还可以为顾客提供一些方便服务，如免费安装调试，赠送包装袋，免费剪裁服装，以旧换新等等。

(3)求美心理：这类顾客追求商品的美学价值，要求商品外观、造型、包装、色彩美观高雅。对这类顾客可以提供免费礼品包装、服装免费熨烫等服务。

(4)求名心理：追求名牌商品和高品味商品。针对这种心理特征，可突出名牌商品的品牌宣传。

(5)求异心理：追求与众不同的商品。这类顾客喜欢个性化、新奇、大胆的商品。商店在做广告时，不要忘记宣传商店内的新、特商品，以吸引这类顾客光临。

顾客的消费心理不胜枚举，商店不可能全部满足，但是商店的促销活动必须迎合顾客的某些心理活动，每个促销活动都要至少能够满足顾客的一种心理需求，这样才能得到顾客的认可，达到既定的目的。