为消费者提供他们日常生活所需要的商品

超级市场是家庭食品采购处，超级市场的基本姿态便是为消费者提供他们日常生活所需要的商品，因此，连锁超市分店要深人居民区，扎根消费腹地，通过近距离的接触，方便的服务建立与消费者的认同与信赖关系，从而成为消费者的朋友。譬如对家庭主妇而言，超级市场是她们从事家庭食物采买的工作现场，为此，超级市场就要站在主妇们的角度，提供与其要求相适应的服务，她们所期望的家庭食物要准备齐全，商品的陈列与分类要清晰易懂，要提供充分可靠的购物信息供其参考，最后还要创造出方便主妇们购物的愉快气氛，使主妇们在超级市场内兴趣盎然地“工作”。