提供全方位的服务
简介:超级市场要为消费者提供全方位的服务。在商品销售前,超市应及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、使用方法及使用效果的准...
超级市场要为消费者提供全方位的服务。在商品销售前,超市应及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、使用方法及使用效果的准确信息;顾客前来选购商品,必须给顾客以最大的购物方便,如方便挑选、方便停车等;商品售出以后,超市更应重视信息反馈,及时答复、处理顾客意见,对有问题商品该退换就退换,该赔偿则赔偿,对商品使用故障要积极提供维修方便。目前国外经营成功的连锁超市,无不在服务上苦下功夫,很多超市公司为方便顾客,还开办了热线电话服务:咨询导购、代购代送、受理投诉等,并及时为顾客安排维修服务。