商业模式即企业的经营方式

商业模式(business model) 即企业的经营方式， 不同于战略对企业愿景和目标的描述，它具体描述了企业创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。一般认为，商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。研究者从不同的角度对这个广泛运用的概念进行解释，从而形成了多个层面的观点。

关于商业模式概念的观点逐步由单一企业的视角扩展到整个价值网络，包括盈利观、运营观、战略观、协同观(见表7.1)。一个企业的商业模式需要回答以下几个问题：

(1)企业是做什么的?即企业的价值内容。企业存在的理由是提供满足社会需求的产品或服务，这是对公司定位以及公司存在理由的辨识，最终表现为业务范围和所提供产品或服务的描述。(2)企业为谁做?即企业的价值主张、价值对象。顾客及合作者(如供应商)等能够从业务中得到哪些收益?业务活动为哪些顾客或合作者创造价值?为这些利益相关者创造了哪些价值?(3)企业是怎么做的?即企业的价值结构。价值结构分析了价值链或价值网络的形成，不同价值主体参与到价值创造的不同过程并在价值创造过程中承担不同角色，价值结构回答的是“每个环节的价值是如何被创造出来的”。(4)企业的利润如何实现?在认真分析了商业模式的运作基础以及收人来源之后，价值和业务的持续性就决定了商业模式的成本结构和收入模式，也就是企业如何赚钱的问题。