做好后续工作、关注客户的满意度

做好后续工作。建立新的客户关系，那么后续工作则相当于“耕耘”和“收获”是将新的关系发展成为实际的客户关系的重要环节。你为客户提供的服务越到位、越体贴，客户对你的印象就越深刻。

关注客户的满意度。真正的客户满意度达到后，公司与客户的关系将得到加强并最终形成如管理大师Stephen Covey所说的“客户协合”。“协合”， 按Covey的说法，“是在供应商与客户因交往，其相互关系发生变化时产生的，并带来了一些双方初期都没有察觉的新事物。这些交往形成了一种关系，这种关系的力量是无与伦比的，它可以让你提高竞争力。”

感化流失的客户。通过一些方式与流失客户建立长期联系，比如在重要节日向客户发出信件表示祝贺，或者寄出一张别致的贺卡、送上一件客户喜欢的小礼物等。每逢公司重大活动时，邀请客户参加，如公司重要庆典、年会、客户联谊会等。记下对客户来说具有重要意义的日子，如生日、公司年庆等，表达你对他们的关注。在双方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢，这既可以提醒客户对你表示关注，又可以为今后的合作再创造机会。