要重视客户、让自己和客户双赢

要重视客户。客户就是上帝，公司对所有的客户无论大小都应该一视同仁。任何一个企业生产和制造产品的目的都不仅仅是将其卖出去而已，而是为了追求更大的利润。如果没有利润，企业连基本的生存都无法维持下去，何谈持续发展及提高竞争力呢?如何才能拥有更多的利润?除了加强内部管理之外，当然要从客户入手。如果没有客户，一切企业利润都无从谈起。

让自己和客户双赢。为了实现谈判的目的，谈判者必须学会以容忍的风格、妥协的态度，坚韧地面对一切。“全世界最佳谈判能手”霍伯·柯恩虽然直接目标是为了以自己满意的价格销售出更多的产品或服务，但是如果只专注于自身的销售目标而不考虑客户的需求和接受程度，那这种销售沟通注定要以失败告终。所以销售人员必须要在每一次沟通之前针对自己和客户的利益得失进行充分考虑，不仅要考虑自己的最大利益，也要考虑客户的实际需求和沟通心理。