靠诚信维系合作

企业的原料、员工、技术从哪里来?一个企业不可能是万能的企业，什么都是“自产”，它需要从别的企业、个人那里得到一些东西，这时合作就产生了。“诚信是市场经济的黄金规则。“心甘情愿”的合作才是合作的真正基础，而心甘情愿又是在对方是一个有信誉的企业的基础上。因此，一个企业要与别的企业建立良好的合作关系，首先就要有信誉、守信用。在合作中，合作双方都要给予对方充分的信任，以真诚的态度相待，合作才有基础，也才有发展的前景。

商场是多种产品、人员的集中体，比别的行业多了合作的可能和机会。商场的经营需要多种的合作关系，需要与每一个合作伙伴建立良好的诚信合作关系。日本最佳电器公司是一家电器商行，它在与别的企业合作的过程中讲究诚信、有信誉，成为一家有名的电器商场。

北田光男是最佳电器公司的创办人，他是一个重气节的人。苦难中成长起来的他认为，真诚、有信用是待人处世的根本，也是经营企业的根本，信誉才会由此而产生，企业才会被社会认同，才会有其他企业来合作，也才会有做成大企业、大财团的可能。

20世纪40年代的日本，煤炭业兴盛起来，北田光男经营煤矿。他的煤矿从一个人发展到80多个人，是当地的一个小有名气的企业。随着电器的发展，石油的作用越来越大，煤炭业的地位被石油取代了，北田光男经营八年的煤炭业破产，赔得几乎成了穷光蛋。为维持家人的生活，他每天骑着旧自行车，到各地卖五金商品。

第二次世界大战结束后，日本全国都处于发展中，电器业日渐发达。各大电器制造公司都有自己的专卖店，这样的专卖店里专卖某一公司的产品，店里产品比较单一。北田光男决定开一家电器商行，汇集各家的电器商品，以获得更多的利润。1954年，北田光男筹到20万日元，租了一家店铺，他的最佳电器公司正式开张营业。

北田光男与任何一家电器厂家都不是专卖的关系，没有一家电器制造公司愿意给他先提供货物后收款，每一家都要求他现款交付。北田光男每一次进货都要花费大量的现金，这样他的经营周转就比较慢。他采取廉价的销售方式，以求快速收回资金。

最佳电器公司销售的电器和专卖店是一样的，但是价格却低很多，所以他的商行生意一直很好。经过12年的艰苦努力，最佳电器商行在市场上享有盛誉。随着不断的发展壮大，一些只愿意经营专卖店，不愿意与最佳电器公司合作的电器制造公司纷纷前来洽谈合作，就连当时最负盛名的日本松下电器制造公司都来委托代销松下电器产品。如果说最初的最佳电器公司是一个廉价中心的话，那么发展到现在它就应该是一家名符其实的电器公司，其他电器制造公司纷纷与它签订合作合同。有一天，一个电器制造公司，也是最佳电器公司的合作伙伴前来质问北田光男：“你们这里为什么要低于正常价销售电器?你们的价格比专卖店还便宜，这让我们的专卖店没有办法再经营下去。”北田光男坦然地说：“对于价钱问题我们在合作之前就说好了，我这里是薄利多销，很多商品的价钱可能会有一定的下降。这个问题是你们接受了以后我们才合作的，现在你们指出的那几款商品正是我们当时说好的会降价的商品。

我们这里的销售价并没有低于预定的正常价，我公司并没有违反我们之间的约定。至于你们还想提高产品的价格，这是你们的事。如果你们坚持的话，那我们就没有合作的必要了。”对方看北田光男如此坚定，认为这其中有问题。经过调查电器制造公司得知，北田光男真的没有违反约定，而是另一个企业也在经营电器，可是价格、服务等多方面都不能和最佳电器公司相比，顾客很少。这一家企业的老板一气之下，就找人到电器制造公司说北田光男违约了。事实查清了以后，电器制造公司的老板亲自来到最佳电器公司，向北田光男和员工们致歉：“很抱歉，我们上次的行为太鲁莽了。你们公司一直是在严格遵守我们先前的约定，是真诚、有信用的。我们误信了他人，对此我们表示歉意，以后我们将是最好的合作伙伴，再也不会出现上一次那样的事件。”

经过这一次事件后，电器制造公司完全信赖最佳电器公司，并愿意让最佳电器公司先提货后付款，且对付款日期没有严格的约定。北田光男也是依照约定，在下一次进新货的时候就和电器制造公司结清上一次的交易价款。双方一直保持着良好的合作关系。

20世纪80年代的日本，企业界常听见的一句话是：“经济衰退，生意难做。”每一个企业都在叫穷叫苦。然而，最佳电器公司却一日比一日壮大，直营连锁店达120多家，加盟店遍布日本的各个城市，并成立“最佳电器株式会社”，创下了辉煌的业绩。最佳电器公司由最初的一家廉价中心发展为一家被人认可的电器公司，最后发展为最佳电器株式会社，重要原因之一就是它在与它的合作企业经营过程中坚持信用为重，以最真诚的、最执著的经营方式，得到了合作企业的信任，与它们保持长久的合作关系，从而在电器业发达的日本拥有立足之地。最佳电器公司1981年的营业额为630亿日元，1982年的营业额达到了770亿日元，1985年营业额达到了1000亿日元，成为日本最大的零售企业之-中国正处于市场经济的发展过程中，企业之间的合作形式多种多样，但合作的诚信问题却不容乐观，欺骗和坑害合作伙伴的事件层出不穷，个别行业的市场诚信度甚至已经到了即将崩溃的边缘，急需行政部门建立诚信干预机制，以维护市场秩序和经济的健康发展。

诚信是一切经济活动的“润滑剂”，从最初的物物交换到货币充当等价物，再到契约关系，无不以诚信为基石。在经济活动中，企业与企业之间、企业与个人之间的关系都是建立在合作关系基础之上的，要是合作中没有了诚信，那么企业不但坑害了合作者，同时也给自己“短”了“路”，很难有发展的前景。