奖励和惩罚是人力资源管理的重要内容

奖励和惩罚也是连锁零售企业人力资源管理的重要内容，公开合适的奖励能极大地调动企业员工的积极性和创造性，适当地处罚能够规范员工行为、改变员工的不良行为、提高员工的自觉性。奖励和惩罚对企业人力资源所产生的激励作用对整个企业的管理工作具有十分重要的影响。

1. 奖励

连锁零售企业的奖励可针对个人进行，也可用于对连锁零售企业各分店或其他工作团体的激励。对员工个人的奖励通常以增加工资、晋级、提供培训机会、旅游、带薪休假、年终分红等形式出现，对各分店或其他工作团体的奖励主要包括各种奖励金、降低进货成本、旅游、授予荣誉称号等形式。连锁零售企业运用奖励的手段进行人力资源的管理，应注意奖励的方式与方法，充分发挥奖励的积极作用，避免不良后果的产生。为此应注意以下问题：

(1)奖励的标准应统一，避免引起企业内部员工间的不公平感。

(2)奖励的频率也要适当，过于频繁的奖励会使人习以为常而起不到激励的作用。

(3)奖励的比例要适当，比例太低无法调动员工的积极性，比例过高又会给企业造成沉重的负担。

(4)奖励的执行要及时，不能拖延。

(5)奖励的方式要公开，使受奖人和其他人都能受到鼓励。

(6)企业应根据员工不同需要采用物质奖励和精神奖励相结合的方法，在经济上和精神上同时满足员工的多方面需要。

2.惩罚

惩罚是指企业因为员工个人的过错而做出的某些能够引起员工不愉快的事情。惩罚有减少员工收入、降低职位、取消某种福利待遇、增加工作量、批评等多种形式。适当的处罚可能改变员工的不良行为，可以规范员工行为，提高自觉性。但惩罚手段运用不当会引起员工愤怒、痛苦等不良的情绪反应，也会引起消极怠工、破坏公物、制造事故等破坏性行为，结果导致企业缺勤率和离职率的上升等消极后果。因此，连锁零售企业在运用惩罚手段进行人力资源管理时，要注意核查事实，使受罚员工知道惩罚原因，心悦诚服地接受处罚，还要遵循惩罚标准一致、及时惩罚、私下惩罚、惩罚程度适当等基本原则，正确运用惩罚这一重要的激励手段达到从反面激励员工的目的。

总之，人力资源管理对连锁零售企业具有重要的战略意义，只有依靠科学有效的人力资源管理，充分发挥人力资源的巨大作用，构建企业的核心竞争力，连锁零售企业才能在激烈的市场竞争中不断保持竞争优势，实现持续健康发展。