连锁店铺店内布局的原则

科学合理地设计零售店铺内部环境，对顾客、对企业自身都是十分重要的。它不仅有利于提高零售店铺的营业效率和营业设施的使用率，还有利于为顾客提供舒适的购物环境，满足顾客精神上的需求，使顾客乐于光顾本店购物消遣，从而达到提高零售店铺企业经济与社会效益的目的。连锁店铺是一个以顾客为主角的舞台，而顾客对哪些最为关心呢?有人对日本的连锁超市作过一次市场调查，得出的结果是：顾客对商品价格的重视程度只占5%，而分别占前三位的是，开放式易进入的连锁超市占25%，商品丰富、选择方便的占15%，明亮清洁的占14%。为了最大限度地发挥卖场空间的作用，连锁店店铺店内布局应遵循以下原则：

(1)顾客容易进入原则。在进行店内布局时，必须时刻思考如何让顾客很“自然”、“容易”地进入店内。试想一连锁商店可能商品很丰富，价格很便宜，服务很周到，但如果顾客不愿进来或不知道怎样进来，那一切努力都将是白费。所以，只有让顾客很容易地进入店内，才有产生业绩的机会，为企业盈利奠定基础。

(2)让顾客在店内停留更久原则。据一项市场调查，到连锁商店买预先确定的特定商品的顾客只占总顾客的30%，而70%的顾客都属于随机购买和冲动型购买。换句话说，有70%的顾客本来没有购买该商品的计划，但是在购物的过程中受到商品的内容、导购人员的介绍、精美包装或广告因素的影响而购买。因此，如何让顾客在店内停留更久就是连锁零售企业创造更多业绩的利器。

(3)突出特色，便于营销原则。零售店铺内部环境的设计应依照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色，营造良好的销售气氛，将目标顾客牢牢地吸引到零售店铺里来。将企业的陈列、色彩和展示等列入企业的识别系统中，使顾客一看外观，就驻足观望，并产生进店购物的愿望;一进店内，就产生强烈的购买欲望和新奇感受。

(4)合理利用空间，提高效率原则。零售店铺内部环境设计应科学、合理地利用空间，将“前场”和“后场”进行合理划分，通常的比例为8：2。有利连锁店铺进行经营管理工作，使进、存、运、销各个环节紧密配合，节约经营成本，提高工作效率，从而增加企业的经济效益和社会效益。