未来发展趋势

在当前经济形势下，消费者的消费心态和市场消费结构都在发生着巨大变化，百货行业在面临着新的挑战的同时，也出现了一些新的变化和发展趋势。

第一，经营差异化更加明显。个性化的商品组合或者独具特色的服务模式是打造企业特色、形成差异化的基础，百货行业尤其需要建立适应个性化和多元化消费时代的营销模式和市场商品组合，以形成品牌差异，壮大市场。我国百货业商品同质化十分严重，品牌重合率高，商品大同小异。顾客走进任何一家相同层次的百货店往往会看到很多的品牌几乎每家都有，可供挑选的款式也基本一样。而商品作为百货店经营的主要客体，是吸引消费者的重要因素，商品没有特色，百货店的竞争优势就很难体现出来，更不用说吸引消费者的关注。因此，百货商场走差异化经营已成为一种必然趋势。这种差异化经营不仅可以从商品特色经营上着手，更可以从服务理念上着手。

第二，经营内容主题化，即主题百货的经营模式。所谓主题百货，就是紧紧围绕某一目标市场的需要，把某一商品做深、做透、做足，为目标顾客提供足够的选择，让目标顾客真正实现“一次购齐”。

目前的主题百货主题通常有女性主题、儿童主题、运动休闲主题、时尚主题、家庭消费主题以及珠宝、家电等专业产品主题等。此外，主题百货不论从目标市场定位、营销策略到理念推广，产品、环境氛围、服务等，都是围绕特色主题展开的，营造与主题相适应的购物环境。例如，香港的青衣城百货商店就是以海洋为主题，整个百货店布置得像一个美丽的海洋世界。不论装饰、商品布置还是营业员服饰、问候语都与海洋主题密切契合，在商店内购物有如置身美丽的海洋，让人流连忘返。由于消费者未来的需求趋向个性化，由此应运而生的特色主题百货店，将很可能在综合类百货大行其道的百货领域脱颖而出，成为零售企业新的利润增长点。

第三，增加自营比例。商品经营模式是决定零售企业盈利性的重要因素，而盈利性直接关系到零售行业可持续发展的潜力。百货公司经营模式有自营和联营两种。由品牌商控制进、销、存过程的联营模式是我国目前百货业的主要盈利模式。我国百货店中，联营模式占到80%左右。而随着个性化需求的增长和差异化竞争的激烈化，自营模式成为百货业发展的趋势。英国玛莎百货80%的商品是自有品牌圣米高牌，美国最著名的几家百货公司的自营率已高达70%左右。百货店“自营”比例的提高可以直接提高企业对品牌的话语权和控制力，实行差异化经营，从而提高利润水平。许多企业都在向这些方面努力，虽然由于资金能力、供应链管理等方面的问题发展较慢，但长期来看，这是一种必然趋势。

第四，行业集中度得到提高，推进多业态经营。在未来几年，百货行业内竞争将日益激烈，一方面，百货店将进行自我转型，通过改装增容、开店拓业、多种经营等手段，扩大市场份额，提升经营效益，实现多元化和连锁化经营;另一方面，随着网点资源越来越稀缺，实力雄厚的百货店将推进多业态经营和资本扩张战略，大型的零售集团将会逐步收购区域性百货商场，保持并强化持续增长的发展势头。总体来讲，行业内并购、兼并、重组等行为将加剧。在新的市场环境下，百货企业向专业店、购物中心或者多业态经营是一个发展趋势。据统计，在国内零售百强中，进行多业态转变的百货企业市场份额在逐年增长，这也充分表明百货企业多业态发展的可行性与有效性。事实上，近几年，国内的百货企业普遍在进行多业态经营。

早在2003年，零售百强中的百货企业里有21%是多业态经营。到2007年，中国百货企业百强中85%以上采取了多业态经营。随着时代的发展，为适应市场需求，百货企业采取不同业态对其复苏增长也作出了重要贡献。业态的转型主要有两种：一是小型百货店向专卖店或专业店学习，突出某一类商品或同一品牌，即向专业化转型;二是大中型百货店增加多种功能，以百货店为核心店，发展成为集购物、娱乐、餐饮、休闲等为一体的综合性购物中心，即向多功能化转型。