优质服务是7天发展的核心

对于优质服务，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解为“微笑服务”，有的理解为“周到服务”，有的认为是“宾至如归的服务”，还有的认“ 一种超值服务”为是如此种种，都有其切实可取的一面。7天也像传统的酒店一样，通过优质服务来提升酒店的形象。服务是酒店无形和无价的商品，随时随地地向客人出售。服务也可以说是为满足他人的需要而付出的智能和必要的劳动。

顾客得到了“超值优质”的服务“超值优质”服务，7天是如何做到的呢?“我们以保障消费者核心需求为前提，运用了‘加减法则’来改变成本的结构，实现了基于企业和消费者的双赢格局。”被喻为“成本杀手”的7天CEO郑南雁貌似简单的一句话， 却蕴涵着对消费者核心需求的深刻了解。据悉，7天通过成本上的控制，令消费者既不用花费更多的成本，又得到了“超值优质”的服务。