统一服务工作规范

标准化是发展特许经营所必须具备的基本条件，没有由表及里的标准化要求，特许经营迟早是要垮掉的。近几年，东安饮食公司除了坚持以上几个方面的标准化以外，在选址、价格定位、色彩运用、广告宣传、CI设计方面都做了一些尝试和努力，并日趋完善。

东来顺连锁总部对加盟店不仅提出要求、制定标准，还采取了五项主要措施拉紧与加盟店的联系：一是适应市场需求，为连锁店提供满意及时服务。配送中心打破旧框框，取消节假日、休息日，提出了“全年如一日”的工作标准，只要连锁店需要，都及时、准确、完好地把货送到，并免收服务费。二是定期召开连锁工作大会，评选先进连锁店，交流经验，切磋技艺，展示东来顺成果和配送品种。三是经常委派专人到连锁店进行走访、检查，强化总部与加盟店的联络，提供信息、提供技术指导、提供无偿和有偿服务，帮助加盟店解决经营、技术上的困难和问题，帮助培训技术人员。四是保证连锁店的经营利益，降低费用，降低主要原材料成本。五是将打假列入议事日程，制定打假办法，帮助加盟店在当地净化市场，维护合法权益，使他们在经营管理中少走弯路，提高信誉。