国际特许经营协会的道德规范

1.不以欺骗或误导购买者购买的方式提供、出售或促使出售特许权、产品和服务。

2.不以可能误导或欺骗的方式和形式仿照其他公司的商标、商号、公司名称、口号或其他识别符号。

3.金字塔式销售或多层传销对可能的投资人和特许权的销售体制都有害无利，成员公司均不得以此两种方式开展业务。

4、由于广告是供读者阅读和理解的，因此，广告作为整体，应避免含糊不清。

5.一切广告在文字与内容上都应符合任何合法的政府机构或组织所颁布的法律、法规和指导原则。

6. 凡直接或间接含有或提及特许权的收入或受益的过去记录、数字或资料的广告必须真实，并为避免欺骗可能的受许人起见，必须明确说明上述材料所涉及的地区和时间。

7.凡含有或提及一项特许权的投资要求的广告应当详细，以免以任何方式引起误导并应明确所说的金额是特许权的部分还是全部费用、所说金额所支付的项目、资金要求以及其他费用。

8.应在执行任何有约束力的合同文件以前一段合理的时间内，向可能的受许人以书面形式，全面和准确地介绍与特许关系有关的一切资料，否则成员公司应全面执行联邦与各州要求提前向可能的受许人提供公开文件的法律。

10.一切与特许权有关的事宜均应包含在一份或几份的书面协议中，这些协议应明确规定特许关系的条件和各方的权利和义务。

11.特许人应只选择并接受这样的受许人，他们经适当的调查后被认为具有基本技能、教育程度、人员素质与资金，能恰当地执行该特许权的需要和要求。不应根据种族、肤色、宗教和民族、性别予以歧视。

12.特许人应鼓励或提供培训，帮助受许人改进经营业务的能力。

13.为保障公众的利益并保持整个特许体系的完整性，以利于对该特许业务有兴趣的各方，特许人应对受许人的商业活动进行指导和监督。

14，特许人和受许人之间的一切交易均应以公正为其特征。在各种情况下，特许人应以适当的方式将违反合同的情况通知受许人，并给予适当的时间以弥补过失。

15.特许人应能方便地接受到来自受许人的信息并予以回答，并为增进了解和保护双方利益，而提供一个交换思想和讨论有关问题的机制。

16.特许人应尽一切努力通过直接和合理的联系和协商，诚实而善意地解决受许人的抱怨、抗议以及争执。在不能解决时，应考虑调解和仲裁。