客户探索的定义和前提

客户探索的定义

客户探索工作是销售工作的第一步，通常来讲是业务人员通过市场调查初步了解市场和客户情况，对有实力和有意向的客户重点沟通，最终完成目标区域的客户开发计划。但以上只是一个企业客户开发工作的冰山一角，要成功做好企业的客户开发工作，企业需要从企业自身资源情况出发，了解竞争对手在客户方面的一些做法，制订适合企业的客户开发战略，再落实到销售一线人员客户开发执行，是一个系统工程。在竞争激烈的市场中，能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键。随着客户越来越明白如何满足自己的需要和维护自己的利益，客户是很难轻易获得与保持的。因此，加强客户探索管理对企业的发展至关重要。

客户探索的前提

客户探索的前提是确定目标市场，研究目标顾客，从而制订客户开发市场营销策略。营销人员的首要任务是开发准客户，通过多种方法寻找准客户并对准客户进行资格鉴定，使企业的营销活动有明确的目标与方向，使潜在客户成为现实客户。