探索客户开发的步骤(以人才服务业为例)

(1)提问获取客户的基本信息。例如，贵公司需不需要招聘?招什么人?招多少人?急不急?

(2)通过纵深提问找出深层次需求和需求背后的原因。例如，您的这个职位缺了多久了?您为什么不急呢?您觉得公司为什么要设这个岗位呢?

(3)激发需求的提问。例如，您不觉得有什么影响吗?您有问过其他部门的想法吗?您的老板会怎样想呢?万一怎么样那怎么办呢?为什么不把这个小问题解决掉呢?

(4)引导客户解决问题。建议您尽快把这个职位招聘到位，建议您尽快解决这个问题，您应该马上消除这个隐患。

(5)抛出有针对性的解决方案。