提供系统化管理

现代物流的精髓就在于以系统的观点和方法来提供物流服务，这些系统化的物流服务也是连锁企业物流的核心功能。物流系统化是指把物流各个环节视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。连锁企业物流管理系统化追求的目标可以概括为“7R”， 即适当产品(Rightproduct) 、适当数量(Right quanity) 、适当的时间(Right time) 、适当的地点(Rightplace) 、适当的条件(Right condition) 、适当的成本(Right cost) 和适当的用户(Rightcustomer) 。具体来说就是把合适的产品， 以合适的数量和合适的价格， 在合适的时间和合适的地点，以合适的成本提供给合适的客户。

现代物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。从这一理念出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系，即“二律背反”现象，比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平要求。