装饰公司顾客应对要点规范

装饰公司或装修队的人来店时，导购员应热情接待，如果店长在店里，必须由店长接待;装饰公司或装修队陪伴业主来店时，店员应把说服重点放在业主身上，说服了业主也就基本决定了是否能达成销售;即使装饰公司或装修队没有当场购买，店员也应一直保持热情的服务，留下良好的印象，使得下次还有可能和其达成销售。

工程顾客应对要点规范

工程顾客入店，店员必须热情接待，并提前帮助店主了解顾客情况，搜集顾客信息;工程顾客购买商品若是现金购买，长接待处理;工程顾客要与专卖店进行预付款签约购买，则必须转交店主解决，店主联系该公司工程确认后回复。