特许连锁商店的组织结构

特许连锁商店是由一个中央本部和众多成员店铺构成的组织。特许连锁商店的成员店铺一般有两种形式：一种是直营店，是由本部投资建立的，所有权与经营权均归本部所有，类似于正规连锁商店的店铺;另一种是加盟店，是通过招募进来的，所有权独立，经营权归本部，近似于自由连锁商店的店铺。

特许连锁商店本部是统率众多资本独立加盟店的组织，因此，本部的组织机构的设置是极其重要的。本部的各部门具有“独立事业部”的性质，但其运营是通过相互协同努力来进行的。

特许连锁本部的组织机构可以分为两大类：一类是店铺开发与培育部门，属于参谋部门;另一类是营销与业务部门，属于直线部门。店铺开发与培育部门包括训练与劳务部、新店铺部、设计建筑部和总务部等。

营销与业务部门包括广告宣传部、研究开发部和店铺运营指导部等。店铺运营指导部负责对加盟店和直营店的指导。

本部机构中的最高层是社长(经理)。本部组织经营的决策机构是董事与参谋会议，这是本部组织的中枢部门，主要负责经营计划的决策、加盟店的决策、组织全体的调整、加盟店会议的召开等。此外，还设有加盟店会议，一般定期召开，有全国性总会和在地区单位举行的通常会议，总会大致1年1次，通常会议大致1至2个月1次。加盟店会议具有对本部经营方针进行实质性理解和对有关运营情况作全面性讨论的作用，对巩固本部与加盟店之间的人际关系、增强各加盟店的合作意识等，具有重要意义。