母公司或总部的职能

母公司或总部是连锁商店的高层组织，是连锁经营的指挥领导层和经营决策层。其主要职能是负责连锁商店的经营管理，这种管理职能主要表现为：统一采购配送，统一广告促销和企业形象设计，共同开展职工培训和利用市场信息等。

当连锁经营发展到一定规模，已突破区域，向海外发展时，连锁商店的组织结构，就需作必要的调整，设立区域性的部门和海外部门进行管理。主要是在母公司或总部的指导下，负责区域性和海外的发展战略，协调本区域和海外连锁店与母公司的关系，处理本区域和海外连锁店日常经营过程中的有关经营管理事务，负责对本地区和海外连锁店的监督、考评、指导和服务。