能力素质是极为重要的

1.综合分析能力

综合分析是指管理者对大量原始资料、数据进行全面分析判断的过程，分析能力的高低直接影响企业经理决策的准确性。正确地分析第一手资料、是进行正确决策，从而进行科学领导的基础。

2.预见决断能力

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这是古人对运筹谋划、判断决策的形象化描述。对未来事物作出精确的估计.对客观现象作出科学的决断，是成功地引导连锁企业不断发展的重要条件。如果不具备这种能力，企业就很可能在激烈的市场竞争中淘汰。美国经济学家西蒙指出：“管理就是决策”、“管理的关键就在于决策”，我们的企业管理者不必事必躬亲，而是要及时发现问题，作出科学的决策。

3.选人用人能力

管理者在作出决策之后，有一系列的组织实施工作要做。选人用人就是实现决策目标的决定性环节，也是连锁店管理者的基本职能。管理者要知人善任，认真考察、识别、选择好人、用好人，树立“尊重知识、尊重人才”的观念，大胆起用开拓型人才，扬长避短，任人唯贤，人尽其才。建立科学的考察制度，将选拔人才与考核结合起来。

4.组织协调能力

连锁企业在日常组织经营活动的过程中，会遇到各种各样的困难，要处理错综复杂的关系。特别是对于连锁企业来说，组织结构复杂、人员数量多，如何协调好总部与成员店之间、成员店与成员店之间的各种关系，是摆在每一位管理者面前的课题。管理者对一些重要岗位、特殊岗位要重点设计，出现问题遇到困难要充分协商、合理调解，使各成员店之间相互配合，形成一种向心力，把各种形成的“负效应”降低到最低程度。

5.交际沟通能力

作为一个现代管理者，与各界人士打交道，与各方面搞好关系，是必不可少的。在与客商、用户、社会各界接触中，不可避免地要涉及到信誉、形象等问题，而这些问题又直接与企业的经济效益.与企业的兴衰存亡联系在一起。所以，管理者在经营活动中，务必要注重提高自己的交往沟通能力，处理好一切直接或间接涉及到企业形象的事宜，以别具特色的风格树立起企业的良好形象。