联谊活动和情感交流活动

联谊活动和情感交流活动很有价值，能够满足顾客的爱好，从而加强顾客与企业的联系。有共同兴趣的顾客是联谊活动的候选对象。通常，建立顾客与产品、服务、企业的某种情感依恋的活动效果，或是联谊活动的效果，主要取决于企业了解和接近关键顾客的兴趣或情感联系的能力。凯特·约翰森(KurtJohnson) 在其《直接营销》一文中指出：“仅当品牌代表着一种有吸引力的生活方式时，联谊活动才比较适宜”。参加联谊活动的顾客必须对企业产品有强烈的兴趣，并愿意花时间去了解产品更多的知识。联谊活动重要的是使企业或企业的产品/服务成为顾客整体不可分割的一部分。顾客珍惜企业和他自己之间的关系。换而言之，通过群体联谊或联谊活动，企业能找到提高顾客转换成本的方法，因为转换成本会招致某种类型的“失去自我”。联谊活动致力于把企业产品/服务融入顾客的某些强烈爱好或情感联系之中。并不是所有产品/服务都适合搞联谊活动，但有些企业正在寻找有创意的方法，把产品/服务融入顾客的“情感联系”当中。