加盟店开店技巧：巧用友情卡开发新顾客

小芳的Ww影像加盟店开业3年以来，业绩一直稳中有升。除了因为他们的店员训练有素，态度好、服务周到形成的良好口碑外，他们的业务60%都足靠老顾客介绍来的，老顾客在哪介绍新顾客，新顾客变成老顾客，就这样滚雪球做的越滚越大。自开业以来，w影像加盟店一直坚持采用友情卡来开发新顾客。他们的做法是:给每个来店光顾的顾客分发支情卡，凡介绍断顾客两人、可享受冲印服务9折优忠;介绍五人以上者、可获赠精美相架;介绍10人以上者，可获赠10张全家福套像影像服务。

另外，小芳还会根据不同阶段的管运状况、季节特色、波行趋势等实际情况，修改和完善对使用皮情卡的顾客的各种优待方法及优待措施，最大化地刺激顾客的消费意愿，达到真正提高营销业绩的目的。

为什么经营同样商品的加盟店，有的顾客盈门，生意兴隆，而有的却是门可罗雀，买卖萧条呢?究其原因，不懂得如何开发、招徕顾客, 不了解顾客的购买心理，不能很好地留住顾客是最重要的因素之一。因此，顾客的开发与维护就显得尤为重要。

顾客的价值，不在于他一次购买的金额，而是他一生在本店购买时能带来的总额，包括他自己以及对亲朋好友的影响，这样累积起来，数目相当惊人。因此，加盟店在经营过程中，除了想方设法地满足顾客的需求，维持老顾客的忠诚外，还需要重视新顾客的不断开发。