供应链视角下连锁加盟商企业社会责任实现机制探讨

中小企业之所以成为企业社会责任(CSR) 的主要承担者，是因其在经济发展和社会进步中具有重要地位和作用。但是目前中小企业对社会责任的履行能力普遍较弱，主要是人员结构和资源条件等因素导致的，这些因素使得企业CSR的缺失愈加严重。但是连锁系统中的加盟商一般具有相比其他中小企业更优的商品或服务质量，表明其相比其他类型中小企业有更好的CSR表现，这是当前一个值得关注的现象。

此外，企业履行社会责任的积极性和能力涉及加盟招商、统一化、培训、标准化、知识转移、督导等连锁系统管理机制问题。因此，在中小企业的CSR 越来越受重视的背景下，研究连锁经营管理机制及其和特许经营企业的社会责任关系具有一定现实意义。因为中小企业和供应链有必要联系，故其社会责任与供应链企业社会责任同样密切相关。此外，企业社会责任研究的一个重要内容就是如何促进中小企业CSR的有效履贵执行。

解决这个问题的一个重要方法就是通过提升总部公司的企业社会责任管理能力和改进企业相关供应链监督、管理机制。而最近几年，随着社会经济的发展，连锁经营的企业经营方式在当前社会供给侧结构性改革背景下扮演了愈发重要的角色，人们也越来越重视这一-类特别的商 业供应链结构类型。因此，从供应链角度对以下问题进行探究是有价值的: 连锁经营管理机制的特殊性是什么?怎样促进连锁加盟商实现其企业社会责任?影响连锁企业管理机制构建的要素有哪些?如何提升加盟商和企业总部的管理机制?

连锁体系管理机制与加盟商社会责任实现连锁经营归属于一种特殊的供应链类型结构，其特征如下:统-的产品、统-采购、统-配送、集中处理、分散经营。因此，连锁系统管理机制不仅具有一定特殊性，也具有一般供应链管理机制的共同特征，从而影响加盟商 CSR实现机制的形成。

另外，企业总部和销售加盟商应承担的社会责任因其企业职责和定位不同而有所差异。例如，对珠宝销售商而言，维护加盟企业员工权益，雇佣员工, 提供安全可靠的产品和服务等是其应承担的社会贵任;而连锁企业总部则需要承担供应商之间的合作、联系和交流、环保、企业文化的设定、社会公益等责任。