海外加盟连锁学习：美国零售业新观念与做法

因应顾客与经济环境变化，虽然美国经济已渐复苏，但是依笔者实际走访考察，民众消费水准仍然疲弱，加上价格导向型的超级商店(Super Store).仓储俱乐部(Warehouse Club).折扣商店(Discount Store) ...等业态依然当道，主导零售业主流(此可从美国财星杂志1993年零售业50大排名窥知);因此，美国零售业目前经营的情况可说仍相当艰苦。

往往业绩与利润的增长很难兼顾，甚至两者皆无的情况亦屡见不鲜。以女装零售市场为例，美国折扣商店的成衣零售增长率占全美国成衣销售的9%.但据NPD的资料显示，美国各种成衣零售在1995年上半年增长速度很缓慢。

女装零售额为 336亿美元，比1994年同期的333亿美元增长1%.而1995 年上半年，全关成衣市场的销售额为600亿美元，其中折扣商店占47%，金额达282亿美元。美国折扣商店的类型很多:如工厂直营(Factory Outlet).批发店(Warehouse Club)。折扣商店(off price) 及全岛连锁店。

而各类型打折商店在1995年前半年女装销售的业绩各有所不同: I厂直营的销售额为10.4亿美元.增长了 6. 8% .连锁店包括J.C. Penny . Montgomery Ward. Sears及 Rosebuck等则成长了0.5%.达到42.8亿美元。若是不包括大型连锁店如Walmart. Kmart 及Target. 则美国成衣零售在1995年前半年呈现0.7%的负成长，金额达19.8亿美元。

可见大型连锁折扣店垄断美国折扣店女装零售市场是多么惊人。值此竞争炽热态势，业者为确保顾客、业績及利润，可说使尽浑身解數。无所不用其极，目前常用的方法如下: 折价券运用花招多样化折价券的促销手段一向是美国零售业的惯用法宝，不甚稀奇;然而近来为吸引顾客光临，已有变本加厉之势。

除了零售商仍不断以夹报、派报方式传递折价券.折价讯息外。制造商为了提高卖场的销售.也开始以夹报或登广告的方式，赠送制造商折价券(ManufactureCoupon);甚至在卖场商品陈列货架前，装设即时折价券机(Instant Coupon Machine), 立刻供应该产品的折价券.以刺激顾客的冲动性购买行为可说相当有创意。

然而，最令人讶异的是双重折价券(DoubleCoupon)及三重折价券(Triple Coupon)的流行，即消费者凭零售商的双重或三重折价券，再搭配厂商折价券于指定期间内，到零售卖场消费- -定金额(通常为5元美金)时。即可享有该商品某上限金额(通常为0.99美元)的折扣。由于累积多重商品折价券时，可节省不少钱，所以一般消费者。尤其是家庭主妇均趋之若鶩，创下不错的业绩，久而久之，已形成一种促销常态。