连锁加盟：提升自我，面向内部的组织与文化

完善的组织结构.顺畅的沟通渠道以及规范的作业流程是企业各项决策得以顺利实施的基本保证和内部支持。麦味登非常重视对企业内部的持续提高和改造。

1995年,麦味登提出企业阶段性流程改造的六个重点,即:

(1)作业流程简单化:将各种作业流程均简单化，以减少不必要的单据,缩短各项作业程序。

(2)组织架构事业化:将直线职能型的组织架构改造成事业部型,使各事业部运作更灵活。

(3)操作技术标准化:采购、订货、配送等作业均依标准程序来完成。

(4)经营技术书面化:相关的制度,法规与工作手册均予以编制，不会因人员的变动而无法衔接。

(5) 营运作业电脑化:提高电脑化水平,营运作业均在电脑上完成，直程更规范且有据可查。

(6)事业经营策略化:各项事业之决策均依据策略管理体系流程完成，减少经营的盲目性。

2001年，麦味登在流程阶段性改造取得初步成效之后,又进行组中积的内部再造:

(1)大胆打破企业既有之用人哲学,导人积极型薪资与奖金系统，结合总公司的薪资调整。

(2) 调整组织架构与人事。

(3)设计专业化绩效评估与教有训练结合系统,赏罚分明。

(4)营运流程再审视与电脑化准备(标准化再加强)。

(5)强化组织运作.畅通管道、解决问题:专案组、功能小组、正式非正式会议(落实解决问题与执行力)。

所有这一切最终的结果就是强化了组织竞争力。麦味登通过反省、自我剖析,认为自身的组织优势体现在10个方面:

(1)人才的培育、养成.疼惜与发展。

(2)知识的导人.学习、运用于传播。

(3)速度的重视(各层面:组织策略、商品新系统)。.

(4)教育训练的拟定、运用与落实。

(5)差异化服务的加强(行销.商品、配送)。

(6)研发创新的观念接受与执行。

(7)企业流程再造的持续性。

(8)灵活弹性作业的再加强。

(9)小而美、负责任部门组织架构的维系。

(10)加盟优势系统的复制与认同。

企业文化有四大作用:分界线作用，使不同的组织相互区分开来;加强成员间的认同感;引导和塑造员工的态度和行为;控制管理实践。总而言之，它能够使组织中的所有人凝聚起来,形成合力,共同为企业发展和成功而努力。

超秦的企业文化经过几次变革。最早是“伦理、务实、突破"，代表了企业感恩传承，注重传统文化和社会责任,正派经营并不断突破旧日之我，成就今日之我。然后，企业文化变为“突破、创新、伦理"加入创新，体现超秦将研发、行销、组织等各方面的创新提升到需要每个员工潜移默化到思想和行为中去的高度。接着,企业文化糅和前两个阶段的要素,成为“伦理、突破、创新、务实”。目前，超秦的企业文化是“诚信务实、积极、创新”，增加的“积极”体现出当企业成为同业通规市。