K&Q潮派新式潮人生活

来源：创造梦想2020-03-21 11:59:53标签：K&Q阅读：782次

K&Q潮派创意酒店——超越奢华，享受艺术，体验浪漫，潮派的空间设计，全智能的环绕系统，潮人聚集的派对空间，云感

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我们都知道，现在人们的生活水平越来越高了，人们也开始注重生活享受，其中*突出的就是旅游业越来越发达，酒店生意

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与顾客的接触面是餐饮连锁企业实现其服务目标的焦点。它既是服务全过程的出发点，又是服务全过程的最后归宿。这就是说，对服务企

餐饮连锁企业采用建立文件化的质量体系来实施质量管理，实现其规定的质量方针和目标，就必须使构成该质量体系的各个要素相互协调

组成质量体系的全部服务要素、要求和规定均应明确并形成文件，否则它将是低效的。作为餐饮连锁企业的全部文档的一个重要组成部分

所有的质量文件都应字迹清楚、注明日期(包括修订、再版日期)、内容明确、易于识别和具有权威性。餐饮连锁企业对质量文件应建立严

餐饮连锁企业定期进行内部质量审核是为了验证质量体系的实施情况及其有效性以及检查是否坚持遵守服务规范和服务提供规范。这是质

连同评价分析过程在内，服务质量体系通常具有四个运作要素：市场开发过程(营销过程)、设计过程、服务提供过程和服务业绩的分析改

餐饮连锁企业的管理者应当对如何策划和实施市场开发活动制定相应的程序，通过尽可能广泛的调查和访问收集市场信息，进而确定和提

服务方的义务。服务方对顾客承担的义务一般有两种方式表达：一是明显的义务，二是含蓄的义务。其中明显的义务一般应形成文件。

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